Начните со списка действий посетителя. Он только читает информацию, оставляет телефон, регистрируется или оплачивает заказ? Документы выбирают под эти действия и процессы владельца. Универсальная папка с пятью файлами не отвечает на все вопросы.
Сначала составьте карту сайта
Откройте сайт как новый посетитель и пройдите все способы обращения. Запишите каждую форму, кнопку мессенджера, регистрацию и оплату. Затем спросите разработчика, какие сервисы подключены: аналитика, чат, карта, CRM, почтовая рассылка, хостинг.
Для каждого пункта полезно указать четыре вещи: что человек передаёт, зачем это нужно, куда сведения попадают и кто имеет к ним доступ. Такой список помогает юристу увидеть реальную работу сайта.
Если есть сбор персональных данных
Для сбора персональных данных через интернет предусмотрена публикация политики и доступ к ней на страницах сбора. Политика описывает обработку, а согласие, когда оно выступает основанием, фиксирует решение человека. Это разные задачи.
Основание обработки нужно определить для каждой цели. Согласие не является единственным возможным основанием по закону. Например, данные для исполнения договора и данные для самостоятельной рекламной рассылки требуют разного разбора.
Если подключены cookies и аналитика
Составьте перечень cookies и других технологий хранения. Отделите то, что нужно для выбранной функции сайта, от измерения посещений и маркетинговых задач. Проверьте, когда начинают работать соответствующие скрипты.
Баннер должен соответствовать настройкам. Если на нём обещано, что аналитика включится после разрешения, запросы не должны уходить раньше. Текст уведомления и выбор посетителя нужно учитывать при дальнейших обновлениях.
Если посетитель оформляет заказ
Разберите весь путь от карточки услуги или товара до оплаты и исполнения. Где человек видит цену, сроки, описание результата, условия отмены и возврата? Как подтверждается заказ и какие документы получает клиент?
Нужна ли публичная оферта и что считается её принятием, зависит от способа заключения договора. Само название файла не определяет его юридический эффект. Для сайта, который только собирает обращения для индивидуального обсуждения, сценарий может быть другим.
Что проверить за пределами страницы
Обсудите с юристом необходимость уведомления Роскомнадзора, места хранения, доступы и внутренние процессы. Ссылки в подвале не заменяют эту работу.
- Совпадают ли сведения о владельце во всех документах?
- Соответствуют ли тексты реальным формам и сервисам?
- Есть ли понятный контакт для обращений по данным?
- Кто обновляет документы после изменения сайта?
Сохраните карту обработки и список сервисов вместе с документами. Когда добавится новая форма или онлайн-оплата, будет проще понять, что пересмотреть.
Как мы подбираем документы для сайта.
Проверено 2026-09-11. Статья 18.1 закона № 152-ФЗ, статья 9 закона № 152-ФЗ, статья 437 ГК РФ.
Общий разбор. Решения для конкретного сайта зависят от его функций, сервисов и процессов владельца.